Dès que le téléphone sonne chez Sadra Remorquage, à Amiens, Olivier Delattre est sur le qui-vive ; l’appel peut provenir d’une assistance routière pour un simple dépannage mécanique, mais aussi des services de secours pour un accident qui encombre la circulation.

Olivier Delattre est gérant de Sadra Remorquage depuis 2002. Depuis six ans qu’il intervient avec sa remorqueuse sur les routes de Picardie, il a vu des situations aussi inusitées que dramatiques : « Les accidents sont parfois spectaculaires, les moyens de récupérer le véhicule sont parfois limités et donc délicats. C’est surtout le cas avec des camions qui ont fait des embardées. Sadra dispose, toutefois, de remorqueuses munies de grues capables de redresser des camions de fort tonnage. »

Ouvert en 2001, Sadra Remorquage, à Amiens, dispose d’une demi-douzaine de véhicules d’intervention. Des cinq employés permanents, deux sillonnent les routes à longueur de journées et trois sont en attente de dépannage, prêts à intervenir au premier signal : « On travaille avec le commissariat d’Amiens qui peut nous appeler à tout moment pour une intervention d’urgence ». Heureusement, ce ne sont pas les interventions les plus courantes. Plus nombreux sont les appels des assistances routières qui demandent de l’aide pour leurs abonnés : « Nous effectuons en moyenne trois ou quatre dépannages par jour. Mais, c’est évident que les jours d’intempéries, la demande est plus forte. »

Une fois arrivés sur les lieux du dépannage, les mécaniciens font face à des réactions très variées : « Oui, nous avons des sourires de gens qui apprécient de nous voir arriver, mais il y a aussi beaucoup de conducteurs frustrés ou mécontents de leur véhicule, et je ne parle pas des gens qui ont eu un accrochage ! »

Légende : Sadra Remorquage assure le service d’aide aux automobilistes sept jours sur sept, trois cent soixante-cinq jours par année.