Renov’ vite est une laverie dans le centre-ville de Beauvais, tenue depuis 13 ans par Claudine Palacios. De 8 h 30 à 20 h, cette femme active est toujours prête à accueillir et conseiller sa clientèle. Outre son lieu de travail, sa laverie est devenue sa deuxième maison. Elle y discute, reçoit la visite de ses amis et surtout s’y épanouit.

Pourquoi avez-vous décidé d’ouvrir une laverie ? En fait, c’était une reconversion. Auparavant, avec mon mari, nous avions deux pressings. Mais au fil des ans, j’arrivais de moins en moins à trouver du personnel qualifié pour m’épauler. Il est vrai que c’est un travail dur et que je doute qu’il attire encore beaucoup de jeunes.

C’est dommage car, malgré toutes les exigences qu’il demande, c’est un métier qui me plaisait : l’amour du travail bien fait, la manipulation des machines, le contact avec la clientèle… Mais malheureusement la charge de travail devenait trop grande et, en désespoir de cause, j’ai dû renoncer.

Quelles sont les différences entre la direction d’une laverie et d’un pressing ? Contrairement à une laverie, un pressing propose un service qui implique une lourde main d’œuvre. Ce n’est pas pour autant qu’il est facile d’être responsable d’un service de laverie automatique. Il y a d’autres difficultés auxquelles on ne pense pas forcément, comme par exemple faire face à la détérioration régulière des machines. Pour contrer cela, j’ai pris la décision d’être toujours présente afin d’expliquer aux gens comment se servir des machines et des séchoirs. Depuis, j’ai beaucoup moins de frais de réparation et les clients peuvent, le temps d’une course, laisser leur linge en toute sécurité.

Renov’vite propose-t-il d’autres services ? Afin que ma laverie reste un lieu convivial, j’ai fait installer un distributeur de boisson et une machine à café. Moi-même, je commence toujours ma journée avec mon petit café.

En 2004, j’ai aussi décidé d’installer le service Internet. Au début, je l’avoue, c’était pour mon propre intérêt, car je voulais apprendre à me servir d’un ordinateur et d’Internet. Avec toutes les heures que je passe à la laverie, c’était un lieu d’apprentissage idéal, mais évidemment ce service est aussi, et en premier, proposé à ma clientèle.

Qu’appréciez-vous le plus dans votre métier ? Sans aucun doute le contact avec le client. Aujourd’hui, je vis seule et c’est pourquoi je préfère être en constante activité plutôt que de me morfondre chez moi. Je vais sur Internet avec les clients, je discute avec eux, certains sont devenus des amis, parfois même ils viennent me voir à l’heure du thé pour partager un gâteau. Je n’ai pas le temps de m’ennuyer, ma laverie est devenue mon lieu de socialisation, et j’espère que tout cela continuera encore longtemps car je ne m’en lasse pas !

Légende photo : Lieu pratique et convivial, Renov’vite est ouvert tous les jours de 8h30 à 20h sept jours sept.