Manque de temps, vieillissement de la population, maintien de la fécondité, transformation du rôle des femmes, départs à la retraite,… : autant d’évolutions entraînant une demande accrue pour toutes les formes d’aide. Conséquence immédiate : les professionnels de l’assistance vont être de plus en plus prisés dans les années à venir. Ce secteur regroupe un large éventail de fonctions partageant le même goût pour l’entraide et la résolution de problèmes, tels que les services aux ménages, l’assistance aux personnes fragiles, la sécurité, les assurances ou la réparation automobile. Il promet de concentrer une large part des créations d’emplois d’ici 2015…

Services aux particuliers : 3,5 millions de postes à combler d’ici 8 ans

Selon les prévisions du Ministère du travail, les services aux particuliers fourniront 14% des 25,5 millions d’emplois à pourvoir en France d’ici 8 ans.

L’aide aux personnes fragiles affichera, notamment, des besoins record. Le nombre d’emplois devrait avoir progressé de plus de 20% à l’horizon 2015. Cette famille de métiers recouvre l’ensemble des aides humaines professionnelles apportées aux jeunes enfants, aux personnes âgées et aux personnes handicapées. Un quart des effectifs partira à la retraite d’ici moins de 10 ans, alors même que la demande ira croissante : près de 700 000 postes devront être ainsi pourvus pour faire face aux besoins.

Assistante maternelle, aide à domicile, agent d’entretien, métiers de prise en charge des personnes âgées et du handicap offriront les plus nombreux débouchés avec, pour ces derniers, un rythme de croissance annuelle près de cinq fois supérieur à la progression nationale de l’emploi.

Autre secteur porteur : la sécurité des particuliers. Les âges de retraite étant très bas, le départ des baby-boomers est d’ores et déjà perceptible dans la fonction publique : armée, pompiers, police. C’est une des rares catégories d’emploi public qui continuera à progresser dans les prochaines années. Quant au privé, la fonction de vigile sera l’un des seuls débouchés porteurs pour les jeunes français peu qualifiés.

Combler les postes dans ces divers secteurs est un enjeu sociétal majeur. Le gouvernement s’y est attelé depuis 2005 à travers un plan de développement des services à la personne. Sa vocation : professionnaliser ces métiers pour attirer davantage de personnel et développer ainsi une offre de services de qualité répondant aux besoins des ménages.

Assistance dans les assurances : baby boomers à remplacer d’urgence

Le secteur des assurances compte plusieurs métiers liés à l’assistance aux personnes, que ce soit dans le cadre des assurances médicales, habitation, automobile ou voyage. Le marché de l’emploi est, là aussi, très dynamique.

L’assistance aux clients est une compétence de plus en plus recherchée par les compagnies d’assurance. Avec la simplification des tâches administratives et la dématérialisation des données, la valeur ajoutée se concentre, à présent, sur la qualité de la relation clientèle, d’où une recrudescence des plates-formes de services. L’assistance aux clients devient un savoir-faire phare du secteur, au cœur des enjeux de compétitivité.

Les opportunités de carrière sont d’autant plus prometteuses que le domaine connaît une très forte vague de départ à la retraite, déjà amorcée depuis quelques années. Compte tenu de la pyramide des âges, les sociétés d’assurances recrutent actuellement de 10 000 à 14 000 personnes par an et le volume de recrutement devrait encore s’amplifier d’ici 2015 : près de la moitié des gestionnaires de contrats doit être remplacée dans les années à venir.

Assistance automobile : ouvriers qualifiés recherchés

La réparation automobile risque d’avoir de plus en plus de mal à retenir son personnel. Certes, ces métiers jouissent d’une image positive auprès des jeunes, mais les conditions de travail en font déchanter plus d’un, provoquant une fuite des salariés vers d’autres activités.

Par ailleurs, l’évolution de la construction automobile vers des systèmes tout automatisés exige des qualifications accrues, notamment des doubles compétences mécanique / électronique. D’importantes difficultés de recrutement sont donc à prévoir pour ces profils dans les années à venir…

Les premiers à en pâtir seront probablement les petits garages qui se retrouveront en manque de repreneurs indépendants. En découlera une concentration du marché autour des grands groupes qui gèrent plus facilement les besoins de main d’œuvre.

Notons, cependant, que la croissance de l’emploi concernera principalement les fonctions d’ouvriers qualifiés de la mécanique. Les ouvriers non qualifiés échapperont vraisemblablement à cette embellie. Les professionnels en poste étant relativement jeunes, les départs en retraite les concerneront peu.

Que ce soit dans les services aux particuliers, l’assurance ou la réparation automobile, les métiers de l’assistance doivent répondre à des demandes de plus en plus exigeantes, nécessitant des connaissances et des savoir-faire accrus. Ces professionnels vont devoir monter en qualification, chacun à sa manière : les uns dans les soins et la psychologie, les autres en langues et relation clientèle, les derniers dans l’informatique et l’électronique,… De nouveaux diplômes verront le jour pour gagner en professionnalisation. Les employeurs privés et publics devront miser sur la formation continue pour satisfaire le niveau croissant d’assistance que notre société requiert.

Article publié sur Keljob.com