C’est en 1993 que Laurent Rivero a repris le magasin de vêtements créé par ses parents, il y a plus de 50 ans à Soissons. Malgré l’augmentation constante des chaînes nationales en centre-ville, cet indépendant a toujours pignon sur rue grâce à son sens des affaires.

Le client roi…

Sur une surface de 450 m2, Magor habille l’homme et la femme autant en moderne qu’en traditionnel et propose une large sélection de robes de mariée et de costumes de cérémonie. Les marques y sont bien représentées (Eden Park, Lacoste, Dormeuil, Saint James, Betty Barclay, etc.), car elles répondent à la demande d’une clientèle à la recherche de qualité. « Notre réputation s’est faite sur la qualité du vêtement, c’est ce qui ressort d’une étude de marché que nous avions commandée, il y a quelques années », nous affirme Laurent Rivero. C’est cependant le service qui fait la réputation de Magor. « Le chaland vient chercher chez nous une vente assistée, un conseil et un service », garantit Laurent. Le magasin propose toute une panoplie de services qui font la différence avec les succursales : la retouche professionnelle gratuite (sauf pendant la période des soldes), la carte de fidélité et la livraison gratuite dans un rayon de 30 km.

… qu’il faut séduire

Si Laurent Rivero est à la tête de Magor, c’est qu’il le mérite. Il ne suffit pas d’être le « fils du père » pour reprendre une boutique. Après des études commerciales, il a commencé sa carrière en dehors de l’entreprise familiale et a gravi les échelons pour finir directeur de magasin. Ensuite, il a rejoint Magor et, depuis quinze ans, il gère cette boutique. Certes, il a un goût prononcé pour les vêtements, mais ce sont aussi ses solides connaissances en gestion qui lui permettent de faire prospérer son commerce employant aujourd’hui douze personnes. « Le contexte économique n’est pourtant pas facile : Soissons a perdu beaucoup d’emplois et les chaînes sont de plus en plus nombreuses. On a su réagir vite et bien, en adaptant nos méthodes de travail », nous explique Laurent. Ainsi, il n’a pas hésité, en tant que bon chef d’entreprise, à investir. « Le client, qui a besoin d’être surpris, reviendra plus facilement s’il est sûr de découvrir des nouveautés dans la boutique, nouveautés des produits et des aménagements », nous confie-t-il. Il a donc fallu investir dans la formation professionnelle des vendeurs, investir dans de nouvelles marques, investir dans le design du magasin en le remettant à neuf en 2001 pour préserver une image moderne et enfin investir dans la communication. Laurent Rivero s’appuie, en effet, sur différents supports publicitaires tels que les annonces dans les journaux et gratuits, et le partenariat avec trois associations sportives de Soissons (basket, vélo et football). Sa notoriété dépasse d’ailleurs le cadre régional, puisque Laurent draine également une clientèle rencontrée lors des salons du mariage de Reims, de Compiègne et de Soissons auxquels il participe annuellement. Une fois sur place, celle-ci est en général conquise, non seulement par les robes de mariée et costumes, mais aussi par les autres vêtements.

Légende : Magor, on y vient pour les marques, on y revient pour le service !