Eric Duberseuil a monté son entreprise à Piennes-Onvillers, dans la Somme, il y a dix-huit ans. Il se spécialise dans les travaux de terrassement, l’assainissement, la démolition et la location de matériel, avec un credo : toujours offrir à ses clients un service irréprochable.

L’entreprise Eric Duberseuil travaille surtout pour des particuliers –construction de maison, etc.- mais ce ne sont pas ses seuls clients. Certaines communes, principalement situées dans l’Oise, font également appel à elle pour leurs travaux d’assainissement ou le bordurage des parkings. Seulement, les démarches et papiers à remplir pour répondre aux appels d’offres d’une collectivité locale font perdre un temps précieux que le patron ne peut pas se permettre de gaspiller : sa société ne compte que trois personnes. Et même deux, si l’on considère que l’un de ses chauffeurs exerce dans une autre entreprise et ne travaille donc plus pour lui dans les faits. Heureusement, il n’a plus vraiment besoin de se lancer à la recherche de nouveaux clients : ce sont eux qui viennent directement à lui, séduits par la qualité de ses prestations chez leurs voisins. Eric Duberseuil s’est rapidement fait une réputation de travailleur sérieux en remplissant ses contrats de façon à satisfaire pleinement la clientèle.

Son principal atout : un matériel irréprochable et moderne. Ses machines sont renouvelées au maximum tous les six ans et plus régulièrement lorsqu’elles sont très sollicitées. « C’est un gros investissement, il faut compter jusqu’à deux cent vingt mille euros, et il nous faut cinq ans pour les amortir. » Sans compter l’entretien : « nous faisons nous-mêmes tout ce que nous pouvons faire, les vidanges, ce genre de choses, mais il y a de plus en plus d’électronique, et quand un problème se présente, nous sommes obligés d’appeler le concessionnaire. » Et dans les périodes où l’activité diminue, les affaires deviennent difficiles, mais il s’adapte en baissant les prix, ce qui n’aide pas à maintenir les comptes dans le vert.

Il faut bien ça pour lutter contre la concurrence. Car elle est omniprésente dans ce secteur, et, surtout, elle n’est pas forcément bien équilibrée. « Certaines entreprises veulent travailler à tout prix. Elles cassent les prix en offrant des tarifs jusqu’à 25 % plus bas que la moyenne du marché, quitte à travailler à perte. » Lorsqu’il n’y a que 2 ou 3 % de différence, selon l’entreprise, dans les devis, il peut toujours argumenter, mais un tel écart, « c’est de la concurrence déloyale ! » La différence se fait donc sur la qualité des prestations. Les devis présentés par Eric Duberseuil offrent un détail précis des dépenses prévues, un service que ne fournissent pas toutes les entreprises de terrassement. Cela permet au client de savoir quels matériaux seront utilisés et de constater qu’il achète de la qualité, au lieu de prendre le risque de rencontrer des problèmes dans le futur.

Légende photo : L’entreprise d’Eric Duberseuil effectue des travaux de terrassement et d’assainissement pour les particuliers et les collectivités locales.