Michaël Dumas et Jeremy Guffroy gèrent la société Mycelium Computer dans le centre ville de Laon. Créée en juillet 2001, cette société est spécialisée dans la vente et l’installation de matériels informatiques, le dépannage, la gestion de parcs informatiques et de sites Internet pour les particuliers et majoritairement les professionnels.

Dans cette boutique de cinq cents mètres carrés, on retrouve un choix conséquent de matériels informatiques allant du baladeur MP3 à l’ordinateur le plus complet sans oublier les accessoires et les périphériques : logiciels, systèmes d’exploitation, ordinateurs assemblés ou de marque, ordinateurs portables, serveurs, vidéoprojecteurs, systèmes d’impression…

Les produits référencés dans les rayons de Mycelium Computer ont tous été testés par les équipes de la société. « Nous nous basons essentiellement sur la viabilité et la réputation de la marque. On prend le produit et on l’essaye. On regarde s’il va répondre correctement aux attentes de nos clients. Nous nous forçons à vendre des produits dont nous avons une connaissance parfaite et dans lesquels nous avons une grande confiance » souligne Jeremy Guffroy.

Le positionnement de la société repose sur deux axes majeurs : les services et la réactivité. Mycelium Computer offre un service de dépannage et de réparation (sur toutes les marques de matériel) d’une rapidité rare qui défie toute concurrence. « Dès qu’un de nos clients est confronté à un problème, nous déclenchons instantanément une intervention afin de le résoudre dans les vingt-quatre heures qui suivent » ajoute-t-il.

Les techniciens analysent le problème directement chez le client dans la plupart des cas. « L’informatique est un outil de travail indispensable pour les entreprises », d’où l’importance de ce service de dépannage dès plus réactif. Mycelium Computer conseille rigoureusement ses clients afin d’optimiser au mieux leurs matériels, systèmes réseaux ou antivirus… La société réalise aussi des audits de parc informatique afin de déterminer les points faibles d’une installation et d’apporter des solutions globales.

La gestion de site Internet tient une grande place dans les activités de la société. « Après avoir analysé les besoins de nos clients, nos designers créent et proposent diverses maquettes. Un site Internet représente la carte de visite d’une société. Nous mettons donc tout en œuvre pour retranscrire avec le plus de dynamisme possible l’énergie de la société de nos clients » nous confie Jérémy Guffroy.

Mycelium Computer a également mis en place des contrats annuels pour ses clients qui souhaitent se libérer de la gestion de leur site Internet. La société gère ainsi les modifications de systèmes, les évolutions créatives, les mises à jour de contenu… L’un des objectifs principaux de Mycelium Computer est de nouer un relationnel fort et constant avec ses clients que cela soit pour les conseiller, leur vendre du matériel ou bien gérer leur site Internet.

La communication de la société est aiguillée autour de trois outils principaux. D’une part, le site Internet de la société qui va bientôt faire peau neuve. D’autre part, la diffusion régulière d’une newsletter pour informer et garder un lien avec la clientèle. Et enfin, une campagne d’affichage généraliste au début de chaque trimestre.

Le succès de cette société repose sur les outils et les services qu’elle a su mettre en place dans un souci de qualité et d’honnêteté envers sa clientèle. Mycelium Computer jouit ainsi d’un très bon bouche à oreille véhiculant l’idée que l’informatique ne doit pas être un problème mais bien « un outil et une solution ».

Légende photo : Mycelium Computer accompagne sa clientèle à travers leurs projets informatiques.