A Lamorlaye, Wilma Bontour travaille depuis huit ans pour l’Ephémère, une société qui propose des ventes privées. Les clients y ont la possibilité de s’offrir des grandes marques à des pris défiants toute concurrence. Marlboro Classics, Petit Bateau, Jacadi, Chipie, Jalla, Mexx …

Pouvez-vous nous expliquer comment l’Ephémère fait pour obtenir des produits de grandes marques à prix réduits ? Contrairement à ce qu’on pourrait penser, nous n’achetons pas les stocks. Nous avons des contrats avec ces marques. Elles nous cèdent leurs stocks et en échange nous leur donnons une commission sur le chiffre d’affaires. Tout le monde est gagnant. Il vaut mieux pour les marques voir leurs stocks se vendre plutôt que de les voir dormir ! Quant aux prix que nous pratiquons, ils sont au minimum 30 % plus bas que ceux que l’on trouve habituellement dans les commerces.

Quel est le type de clientèle ? Les clients sont majoritairement des clientes. Cependant, depuis quelques années nous avons de plus en plus d’hommes, notamment lorsque nous avons des ventes de marques masculines. Quant à la provenance, j’ai été agréablement surprise de voir qu’on avait des clients qui n’hésitaient pas à faire plus de deux heures de route pour venir. De plus, notre clientèle est plutôt fidèle… une fidélité qui est due à l’excellent rapport qualité-prix.

Comment peut-on devenir client ? Il n’y a aucun système de parrainage. Il suffit de s’inscrire sur notre site Internet. De plus, nous avons un système de mailing pour avertir nos clients des nouvelles ventes. Dans ces mailings, nous envoyons quatre invitations. Les clients peuvent ainsi amener avec eux des amis, de la famille…

Comment êtes-vous perçus par les commerçants plus « traditionnels » ? Hélas, nous ne sommes pas toujours bien perçus. C’est dommage car nous pourrions être complémentaires. Par exemple, quand un client ne trouve pas ce qu’il veut ici, je n’hésite pas à lui indiquer un commerce voisin où il trouvera probablement ce qu’il cherche.

Qu’est-ce que vous aimez dans votre métier ? Ce que j’aime c’est l’hyperactivité. Nous sommes toujours occupés. De même, j’aime la diversité. On ne fait jamais la même chose. Toutes les semaines les articles changent. C’est agréable de ne pas avoir la même collection pendant six mois ! J’apprécie aussi le fait qu’on nous laisse une certaine autonomie. Nous sommes finalement très indépendants.

Quel avantage pourriez-vous avoir par rapport aux autres ventes privées ? Un des avantages est le fait que nous avons des cabines d’essayage. Beaucoup d’entrepôts où se déroulent des ventes privées n’en possèdent pas et il est alors difficile pour les clients d’essayer les produits. De même, nous distribuons aux clients des sacs shoppings pour y mettre leurs emplettes. De plus, j’espère dire vrai quand je dis que l’accueil est de bonne qualité. Nous exerçons une fonction de conseil, discrète mais efficace... mais nous ne forçons jamais l’achat.

Légende : Wilma Bontour regrette que certains commerçants perçoivent mal l’Ephémère.