Depuis 17 ans, Sandrine Mercier est aide soignante à Berzy-le-Sec et dans la région de Soisson. Tout d’abord travailleuse autonome, elle a, depuis six ans, pris le statut de travailleuse libérale grâce à la création de son entreprise : l’AMPAD, Aide et Maintien des Personnes A Domicile. L’AMPAD offre des prestations aux malades, mais aussi aux personnes âgées ayant perdu leur autonomie.

Sandrine Mercier a créé l’AMPAD en 2001 en vue d’obtenir un statut professionnel plus clair. « Auparavant, je travaillais en collaboration avec mon époux et je n’avais pas réellement de statut. La création de mon entreprise m’a permis d’en acquérir un. » Les locaux de l’AMPAD sont purement administratifs. En effet, comme pour la plupart des aides aux personnes malades ou à mobilité réduite, les prestations de l’entreprise se dispensent directement au domicile des clients.

La clientèle de l’AMPAD est composée majoritairement de personnes âgées, de malades et d’handicapés. « Nous nous occupons notamment des personnes qui ont besoin d’une prise en charge temporaire en raison d’un alitement ou d’un handicap. » Sandrine Mercier travaille sur un périmètre de 15 km autour de Soisson, ce qui, de son avis, est déjà amplement suffisant si elle veut pouvoir offrir des prestations irréprochables. « Je préfère passer du temps chez les gens plutôt que sur la route », explique-t-elle.

Afin de garantir la qualité de ses prestations, Sandrine Mercier s’est entourée d’une équipe de professionnels qui comprend deux aides soignantes et un auxiliaire de vie. « Pour faire ce métier, il faut un diplôme d’auxiliaire de vie. Cependant, certaines situations exigent un diplôme d’aide soignante pour une aide médicalisée plus poussée. » Depuis peu, l’AMPAD propose également une aide ménagère permettant de soulager les clients de quelques tâches quotidiennes harassantes.

L’aide à domicile n’est pas un luxe ! C’est dans cette optique qu’a été créée l’APA, l’Allocation Personnalisée à l’Autonomie qui couvre une partie du prix des prestations que propose Sandrine Mercier. « Nous travaillons principalement avec des personnes qui bénéficient de l’APA. Nous les aidons à monter un dossier sur lequel une équipe médico-sociale enquête afin de déterminer l’aide la plus appropriée. »

L’effet de la canicule sur les mentalités est notable. Les Français sont beaucoup plus vigilants, et Sandrine Mercier reçoit maintenant des coups de téléphone de familles qui souhaitent faire appel à ses services dès le mois d’avril. Mais la concurrence aussi s’est mobilisée. « Pour nous démarquer de nos concurrents, nous misons tout sur la qualité de nos prestations. Nous prenons beaucoup de temps pour écouter les gens. C’est, en tout cas, ce que nous disent nos clients. »

Malgré cette réussite, Sandrine Mercier reste réaliste. « Se développer ? Pourquoi pas, mais pas trop vite. Notre but n’est pas de devenir une usine ni de sacrifier la qualité de nos prestations. Nous souhaitons consacrer toujours autant de temps à chacun de nos clients et rester irréprochables en tout point. Les gens sont sensibles à cette relation privilégiée. »

Légende photo : Sandrine Mercier nous prouve qu’aider peut être un métier et même un marché porteur.