E-learning, DVD pédagogiques, cours par téléphone… Grâce à la technologie, de nouvelles méthodes d’apprentissage s’imposent sur le marché de la formation continue. De plus en plus de salariés perfectionnent leur anglais à domicile ou apprivoisent un logiciel dans le train. Mais le 100% « à distance » ne fait pas encore l’unanimité.

Pendant votre pause déjeuner, un collègue de bureau ne cesse de répéter d’étranges questions en anglais, l’oreille rivée à son téléphone. Cette situation vous dit quelque chose ? C’est normal ! Comme lui, une part croissante de salariés a recours aux outils de perfectionnement à distance. Des outils qui, selon le CNED, représentent près du quart de la formation professionnelle, alors qu’ils étaient quasiment inexistants dans les années 1990…

Le papier et le téléphone ne sont pas morts

À l’heure d’Internet, les contenus pédagogiques imprimés sont en déclin. Lents à expédier, volumineux, manquant d’interactivité, ils peuvent paraître préhistoriques ! Toutefois, ils ne sont pas morts. En France, la « fracture numérique » reste d’actualité. Selon Médiamétrie, seuls 54,9 % des foyers étaient équipés d’un ordinateur en 2006. « Avec le papier, il suffit d’un simple crayon pour se former, explique Jean Malka, responsable de la formation continue au CNED. Pour une société pétrolière qui a du personnel sur des plates-formes en pleine mer, cela reste le média le plus adapté. » L’exemple est extrême, mais il démontre la fiabilité de l’imprimé dans les zones isolées.

Le téléphone est, quant à lui, particulièrement utilisé pour les cours de langues et le tutorat. Média chaud par excellence, il permet de conserver un contact humain avec son formateur, de rompre l’isolement de l’apprentissage. Avec la généralisation des cellulaires, la formation par téléphone n’a jamais été aussi souple. Principal inconvénient de cette méthode : son coût. Les appels sur portables sont chers et ils se déroulent en one to one. Pour mutualiser leurs frais, certains organismes profitent de la vague des téléphones MP3 en vendant des cours numériques préenregistrés. Malin !

E-learning : se former n’importe où, n’importe quand

Depuis deux ans, le e-learning – ou apprentissage en ligne - connaît une forte croissance dans les grandes entreprises, et de façon plus modérée dans les PME. Centres de formation sur le Net, classes virtuelles par Webcam, auto-apprentissage sur DVD… Après l’éclatement de la bulle Internet en 2001, l’offre a mis quelques années à se structurer. « Le marché du e-learning a mis du temps à évacuer les vendeurs de rêve, ceux qui pensaient que le techno primait sur le pédago » , explique Philippe Gil, directeur du service e-learning chez Demos. Dans cet organisme de formation, le e-learning génère 8,5 % du chiffre d’affaires contre « quasiment zéro » dans les années 2000.

Gros avantage du e-learning : sa flexibilité. L’apprenant a accès à sa formation n’importe où et n’importe quand, il peut mettre à profit les temps morts de la journée. Un atout majeur, tout particulièrement pour les professionnels itinérants et les entreprises en réseau. Plus ludiques et interactifs, les nouveaux outils de formation à distance peuvent être utilisés de manière fractionnée sur des temps plus courts. Mais gare au zapping ! Caroline, cadre dans une grande multinationale, a commencé des cours d’anglais on-line il y a six mois. Aujourd’hui, son rythme a diminué de moitié. La motivation et la capacité d’autodidaxie de l’apprenant sont déterminantes. Il faut vouloir aller au bout, surtout quand on est à la maison après une journée de travail.

Le mix-learning, un mélange plébiscité

Pour optimiser les programmes de formation continue, beaucoup optent pour un compromis : le mix-learning (également appelé blended-learning). Le concept permet de varier les supports selon les besoins pour ne pas s’enfermer dans le tout virtuel ou le tout présentiel. « L’apprenant intègre les savoirs nécessaires grâce au e-learning, puis il développe son savoir-faire et son savoir être en atelier présentiel ou au téléphone, explique Philippe Gil, directeur du service e-learning chez Demos. Un banquier va, par exemple, réviser les nouvelles règles du crédit à la consommation sur une plateforme web avant de venir se confronter à de faux clients en ateliers présentiels. »

Définition des objectifs, contrôle des résultats, conseil, soutien : le formateur reste ainsi le garant de l’apprentissage. Pour autant, sa fonction évolue. Celui-ci est de moins en moins chargé de transmettre des connaissances pures, il se concentre désormais sur le savoir-faire et le savoir être.

Deux compétences que les fournisseurs d’outils de formation essaient de modéliser. Cette année, des prototypes de « serious games » (ou « jeux sérieux ») ont fait leur apparition dans les grandes banques françaises. L’idée : transformer l’ensemble d’un module d’apprentissage en jeu vidéo !

5 conseils pour réussir votre formation à distance

Soyez motivé ! Avec le développement de l’autoformation, votre capacité à travailler seul sera mise à l’épreuve.

Travaillez le plus souvent possible, même sur de courtes périodes. 15 à 20 minutes tous les jours peuvent suffire, le tout est de vous former de manière régulière. Fixez des plages de formation dans votre agenda et respectez-les.

Avertissez votre entourage. Votre conjoint(e), assistant(e) ou vos collaborateurs doivent savoir que vous êtes en train de vous former pour ne pas vous déranger. Pour maximiser l’efficacité de l’apprentissage, vous ne devez pas être interrompu.

Prenez des notes. Que vous soyez à la maison ou dans le train, écrire aide à mémoriser les informations.

Utilisez tous les outils à votre disposition. Seuls 30 % des personnes inscrites à des formations ont recours à l’ensemble des ressources : tutorat par hotline, forums, plateformes d’apprentissage Web…

Article publié sur Kelformation.fr par Benjamin Metral