Effectivement, je suis rentrée chez British Télécom avec un CDD de 6 mois pour un remplacement de congé de maternité… et ça fait 13 ans que j’y suis ! Au départ, j’étais assistante chef de produit et je m’occupais essentiellement de la communication interne envers les commerciaux dans les différents pays d’Europe. C’était mon premier poste, je sortais d’un IUP de commerce international et revenais d’un an en Angleterre : ce sont ma maîtrise de l’anglais et mon sujet de mémoire lié au commerce international qui ont fait la différence. Je voulais un poste impliquant des relations internationales mais c’est vrai que je m’imaginais plus dans la grande distribution. Et pourtant, j’ai vraiment pris goût au secteur des télécoms : j’aime l’aspect de challenge technique, le fait qu’il y ait toujours quelque chose de nouveau à comprendre.

Comment avez-vous évolué ?

Comme je le disais, c’est un domaine technologique mais qui reste cependant abordable pour quelqu’un qui n’est pas ingénieur. Très vite, j’ai pu acquérir une valeur ajoutée en apprenant à mieux connaître les produits. J’ai commencé à dispenser des formations aux commerciaux et puis progressivement j’ai évolué moi-même vers une fonction plus commerciale. J’ai alors intégré une équipe marketing où j’analysais l’aspect financier d’un produit. Petit à petit, j’ai eu envie d’avoir « mon » produit : aujourd’hui je suis chef de produit MPLS, un protocole de transport de données qui vise à optimiser la gestion du réseau.

En quoi consiste votre poste actuel ?

Je fais en sorte que notre service évolue de façon cohérente avec les besoins des clients. Il faut suivre le marché pour s’adapter à ce qu’ils recherchent : l’offre et les coûts évoluent en conséquence. J’écoute les commerciaux et je décrypte ce qu’ils disent ! C’est un poste qui demande de la maturité, où il faut savoir gérer les priorités et donc la pression. L’expérience que j’ai acquise au fil des années est essentielle : au début, je me serais fait « bouffer » ! Aujourd’hui je gère même une petite équipe, j’aime le côté management : c’est mon prochain challenge.

Article publié sur Keljob.com par Magali Morel