Vente d’articles de cuisine et de décoration, art de la table, cadeaux, liste de mariage,… : la Maison de Pauline est le véritable coffre aux trésors de Péronne. Sa gérante, Sabine Despagne, s’occupe de tout : de l’accueil du client à la comptabilité, en passant par les commandes d’articles et l’agencement du magasin. Indépendante, notre interlocutrice aime porter toutes les casquettes. Et pour cause, cette commerçante a connu la grande distribution pendant près de 17 ans…

Entre la lourdeur hiérarchique et les difficultés liées aux politiques d’entreprise, travailler à son compte était devenu pour Sabine plus qu’une évidence et c’est avec enthousiasme qu’elle a cherché à reprendre un commerce dans sa région, il y a deux ans et demi. Originaire de Péronne, Sabine s’était fixé comme objectif de s’établir dans un rayon de 25 km autour de sa ville natale, mais elle a eu la chance de trouver son bonheur à Péronne même, en faisant le tour des magasins à reprendre.

Sabine ne s’était pas imposé un type de commerce précis, appréciant divers types de produits. La Maison de Pauline l’a ainsi comblée en regroupant, au sein d’un même magasin, de multiples objets de décoration et d’art de la table. Une simple proposition de reprise aux anciens propriétaires et le magasin est devenu le sien.

« Ce que j’aime, c’est tout faire de A à Z. C’est très motivant de recevoir la demande des clients, puis de faire des achats personnalisés en pensant à telle ou telle personne. Après tout, c’est une sorte de pari : on mise sur les produits et on prend des risques. »

Chez elle, les clients sont rois ! Un accueil personnalisé les attend. Sabine connaît les noms de la plupart de ses clients et elle leur propose toujours une carte de fidélité. Des attentions qui plaisent à sa clientèle, principalement locale.

Pour choisir ses produits, Sabine visite des salons professionnels plusieurs fois par an. Elle y déniche des fournisseurs inédits dans la région et peut ainsi proposer des produits originaux et colorés, de qualité intermédiaire ou haut de gamme, qui plaisent à ses clients, friands de nouveauté. Elle n’hésite pas non plus à aller voir la concurrence pour s’inspirer…

Sabine aime ajouter une touche personnelle à son commerce et elle enrichit régulièrement ses gammes de produits. Le magasin fonctionne beaucoup par achats « coup de cœur », il faut donc veiller à attirer et à renouveler l’attention des visiteurs. Ainsi, les bijoux Leonardo font régulièrement le bonheur de ces dames, qui parcourent le magasin avec plaisir. La Maison de Pauline propose aussi un grand choix de tableaux qui remportent un succès fou. Les toiles imprimées et les peintures se révèlent même être parmi les produits favoris. En revanche, les listes de mariage plaisent moins, les futurs mariés préférant apparemment se tourner vers de grands magasins.

Depuis sa reprise, le magasin se porte bien. Comme le souligne Sabine : « C’est très aventureux d’être à son compte, on ne sait jamais comment le commerce va évoluer. Il y a toujours quelques craintes, on doit notamment prendre des décisions importantes d’investissement… Mais j’ai la chance de pouvoir exploiter mes idées et de gérer mes affaires comme je l’entends ! » Autant dire que la liberté lui réussit.

Légende Photo : À La Maison de Pauline, Sabine Despagne fait tout pour donner envie de revenir.