En donnant vie à Banas.ka, en 2006, à Amiens, Claudine Douville a créé une très jolie boutique qui lui ressemble. Où bracelets, colliers, boucles d’oreilles, ceintures et sacs de créateurs se mêlent avec goût.

« Banaska... c’est mon nom de jeune fille en polonais », évoque dans un sourire cette douce quinquagénaire. Un nom parfaitement approprié à cet endroit tout à son image où la beauté et l’amour des belles matières se retrouvent sur chaque présentoir. Jeune, Claudine découvre vite que le contact humain est essentiel pour elle. Durant vingt ans, elle s’occupe alors d’un magasin de pose d’ongles où elle vend quelques bijoux. Elle y apprécie surtout cette notion de confiance qui s’instaure avec ces clientes : « j’aimais prendre soin d’elles, qu’elles soient contentes de s’être fait plaisir, c’est aussi ce que j’essaye de faire avec Banas.ka même si le contact est différent. ». Après de longues démarches, cette passionnée de mode repart de zéro et transforme son magasin en Banas.ka, royaume des bijoux fantaisie et d’accessoires de mode.

Après seulement un an et demi d’existence, difficile pour elle de tirer un premier bilan de son activité : « pour le moment ça va, je suis plutôt optimiste pour l’avenir, mais aujourd’hui les temps sont durs pour des boutiques comme la mienne. ». Outre la concurrence très importante, Claudine doit aussi faire face à la morosité de la clientèle : « les gens ont d’autres priorités aujourd’hui que de se faire plaisir. Du coup, ils hésitent plus. Certaines de mes clientes vont parfois revenir plusieurs fois avant de prendre la décision d’acheter une paire de boucles d’oreilles à 25€... leur démarche était totalement différente il y a dix ans. »

Pour se démarquer de la concurrence et séduire les futures acheteuses, la quinquagénaire n’a pas vraiment de stratégie mais plutôt une conception du commerce et de son rôle auprès de ses clientes. Hors de question pour elle d’offrir des produits bas de gamme : « je ne pourrais pas vendre un bijou que je n’aime pas, c’est impossible. J’aime les matières, les pierres, le cuir... c’est important pour moi de proposer des produits de moyenne ou haute gamme, accessibles au niveau des tarifs et originaux ». Pour satisfaire ses clientes, elle court les salons dédiés à la mode et aux bijoux. La sachant à l’affût, certains amis lui donnent des adresses. Ses vacances sont aussi l’occasion pour elle de découvrir de nouveaux créateurs. Aujourd’hui, les créations qu’elle offre dans sa boutique proviennent beaucoup du sud de la France, mais aussi d’Espagne, d’Allemagne et d’Italie : « je suis particulièrement friande de certaines créations italiennes, mais mon dernier coup de coeur a été la gamme de bijoux porte-bonheur Eyes ».

Si Claudine s’attache constamment à rechercher le produit de qualité qui se détache de ce que l’on trouve sur le marché, elle apporte également une attention toute particulière à sa clientèle, essentiellement des personnes de la région, mais également des touristes ou des gens de passage : « quand une cliente rentre, je vois généralement très vite quel type de bijoux pourrait lui convenir. Si elle a craqué pour un collier qui ne lui va pas, je n’hésite pas à lui suggérer ceux qui me sembleraient plus jolis sur elle. Généralement, elle apprécie et suit mon conseil ».

Quand on lui parle d’avenir, Claudine espère que la morosité actuelle va rapidement s’estomper pour maintenir son activité à flot et puis elle se laisse aller à rêver : « j’aimerais faire quelque chose de particulier, que Banas.ka devienne une franchise, oui... j’aimerais ça. ».

Légende : Diversifiés et originaux, les accessoires et les bijoux que propose Claudine Douville sont les fruits de créateurs choisis avec soin.