Qu’elle dure cinq ou trente minutes, la phase de compréhension du client est la pierre angulaire du travail d’André Hauchon. « Notre approche est à la fois sociologique et morphologique. On emploie les moyens de communication pour mieux orienter les choix », assure le coiffeur visagiste.

Formé (puis devenu instructeur) à l’école du Hair Club, il quitte le groupe au début des années quatre-vingt-dix pour lancer son propre projet, Les ateliers du cheveu, en partenariat avec une dizaine de professionnels. Il continue ensuite son bonhomme de chemin avec la création d’un salon unique à Laon. « J’ai plutôt un objectif artisanal que celui de monter une grosse entreprise », souligne ce manager qui dirige quatre à cinq personnes dans son « atelier ».

La clientèle majoritairement « bobo » y côtoie des néo-punks ou des personnes plus âgées. Les femmes, principalement, ont en commun la possibilité de payer la prestation un peu plus chère que la moyenne. « Nous faisons des coupes longue conservation. Bien réalisées, elles peuvent tenir environ cinq mois. Quelqu’un qui va chez un coiffeur, où les prix sont moins chers et où la qualité est moindre, devra y retourner trois fois plus souvent. » Et malgré la morosité ambiante, le responsable n’envisage pas de diminuer ses tarifs, ce qui l’entraînerait dans « le cercle vicieux de la baisse de qualité ».

À long terme, l’affaire d’André Hauchon devrait être reprise par son premier collaborateur qui l’orienterait vers de nouvelles spécialisations : soins du visage et du corps, remplacement capillaire et produits bio. Avec l’espoir que la diversification dynamise les résultats.

Légende : un salon-atelier qui veut coiffer pour longtemps