La clientèle en voulait plus, Jean-Albert Marcque ne l’a pas déçue. Le spécialiste en gravure de Crouy recevait plus de demandes qu’il ne pouvait satisfaire. La solution : créer un petit réseau de PME, capables de s’entraider.

Jean-Albert Marcque a ouvert Arcanes Gravure en octobre 1995 : « À l’origine, je faisais tout ce qui était signalétique gravée, des étiquettes d’électriciens jusqu’aux plaques de professions libérales ». Au fil des ans, il se rend compte que sa clientèle formule de plus en plus souvent des demandes qui ne figurent pas dans ses activités. En 2003, il opère un virage en s’alliant à des ateliers qui produisent un autre type de signalétique : « A partir de là, j’ai pu offrir l’impression numérique, la sérigraphie et le lettrage découpé. Cette association m’a permis de proposer une gamme plus large de produits ».

Arcanes Gravure a donc pris le virage de la coopération. Grâce à cela, la PME évite des investissements en matériel et en hommes. Les partenaires d’Arcanes Gravure ont eux aussi rajouté les activités de M. Marcque dans leurs catalogues. Chacun y trouve son compte.

Les principaux clients du graveur sont les administrations, les communes et les industriels. Leurs besoins sont variés : signalisation de bureau, signalétique environnementale, étiquettes électriques, etc. « Mon travail est très diversifié et je ne veux pas le spécialiser dans une activité plus qu’une autre. Je souhaite que mon travail reste le plus ouvert possible. »

Parlant de diversité, Arcanes Gravure fabrique de plus en plus de trophées. « Le plus souvent, ce sont des modèles uniques ou réalisés à trois ou quatre exemplaires maximum. Ce sont essentiellement des trophées d’entreprises, pas de clubs sportifs. Les budgets de ces derniers étant limités, ils préfèrent acheter des produits déjà assemblés. Je fais plus du sur-mesure mais les prix sont en conséquence. » L’entreprise décroche également des contrats dans la capitale. On lui a confié, notamment, un travail de découpe pour le musée des Arts décoratifs à Paris : « On m’a demandé de couper du plexiglas miroir pour symboliser des silhouettes d’arbres. Le musée m’a confié les fichiers informatiques que j’ai utilisés pour le découpage. »

Jean-Albert Marcque préfère éviter de se cantonner dans un créneau plutôt qu’un autre par souci de rentabilité : « Je peux livrer une série de 250 étiquettes qui vont me rapporter une bonne marge de profits alors qu’à côté, je vais passer beaucoup de temps sur un article dont la rentabilité sera faible. Mais pour moi, cela fait partie des règles du jeu. Je ne regarde pas au jour le jour quelle est ma rentabilité, je préfère établir un bilan en fin d’année qui me donnera une idée de la progression de mon entreprise. » Et jusqu’à présent, la courbe de croissance est positive.

Légende Arcanes Gravure possède deux machines à graver, l’une au laser et l’autre mécanique. Si le travail demande un autre type de technologie, l’entreprise fait appel à ses partenaires.