En 2002, monsieur et madame Rossignol confie à leur fille Carole Blanjard la succession de l’auto école qu’ils avaient créée 40 ans auparavant à Tergnier. L’héritière de l’auto école a la lourde charge de moderniser le commerce de ses parents. Tout est à faire. Aujourd’hui Carole Blanjard récolte les fruits de son investissement mais sa réussite comme celle de ses parents, avant elle, dépend grandement d’un facteur sur lequel elle ne peut rien : la démographie !

Le parcours professionnel de Carole Blanjard a toujours été étroitement lié à l’apprentissage de la conduite. En 1987, elle obtient le B.E.P.E.C.A.S.E.R., le diplôme d’État qui autorise l’enseignement de la conduite automobile. Puis, pendant plus de trois ans, elle travaille dans une auto-école à Saint-Quentin. « Par la suite, j’ai remplacé la secrétaire de mes parents. Cette transition m’a permis d’être prête et parfaitement formée lorsqu’ils ont pris leur retraite et m’ont vendu leur commerce. »

En rachetant l’auto école, Carole Blanjard a aussi hérité de l’image que s’était forgé pendant 40 ans le commerce de ses parents. Le bouche à oreille dont elle bénéficie est relayé par sa volonté d’actualiser tant les installations que la stratégie publicitaire en s’inspirant de ce qu’elle observe chez ses concurrents. « J’ai mis en place des publicités sur nos véhicules, j’ai transformé les locaux au fur et à mesure en installant des vidéos projecteurs et des boîtiers électroniques. Toute l’infrastructure pédagogique a été remise à neuf. »

Au-delà des problèmes liés directement à l’enseignement et à l’assiduité de ses clients, la principale difficulté que rencontre Carole Blanjard est le manque de marge de manœuvre dont elle dispose quant aux prix de ses prestations. « Je ne dispose que d’une très faible marge. Je ne peux pas trop augmenter mes prix sinon mes clients vont aller s’adresser à mes concurrents et si je baisse trop mes prix le nombre de mes clients augmentera mais la qualité des prestations en pâtira. »

Avec deux employés à temps plein et trois à mi-temps, l’auto école Rossignol fonctionne à plein régime cependant elle reste dépendante du taux de natalité de la ville. « L’impact démographique compte beaucoup dans la profession. Dès qu’il y a un pic dans les naissances, nous le ressentons. » Carole Blanjard profite aussi de la petite taille du réseau des transports en commun de sa ville qui contraint les habitants à utiliser la voiture pour leurs déplacements. « Dans une ville où il y a peu de transport en commun, les voitures restent le moyen de locomotion le plus utilisé. Nous avons donc un avantage par rapport à d’autres auto-écoles situées dans les grandes agglomérations. »

Carole Blanjard ne souhaite pas pour autant s’agrandir. « Pour l’instant, je suis heureuse avec cette structure. Elle me permet de ne pas répéter tous les jours les mêmes gestes. Je passe d’un cours de conduite à un cours de code en passant par l’accueil des clients. C’est ce que j’adore dans mon métier. »