Patrick Desvages assemble les différents composants d’un ordinateur : processeur, carte mère, mémoire vive, disque dur… Ces termes ne vous sont pas familiers ? Cela tombe bien, c’est le quotidien de Patrick !

Installé à Breuil-le-Vert, dans un magasin de 50 m2, cet ancien dépanneur informatique s’est mis à son compte depuis maintenant six ans, et le service-conseil a toujours été aussi important que la vente, sinon plus.

Ainsi, Patrick peut vous conseiller sur le choix du matériel informatique que vous souhaitez remplacer. Pour un ordinateur fixe, par exemple, selon vos besoins, Patrick associera les composants informatiques qui se marient le mieux entre eux « afin d’obtenir une configuration qui soit la plus homogène possible ».

Si vous êtes féru de jeux vidéo, il vous conseillera plutôt un processeur et une carte graphique très performants ; et si, au contraire, votre souhait est de faire de la bureautique, Patrick il vous recommandera plutôt un bon écran associé à un ordinateur pas trop puissant.

Pour une configuration portable « à la carte », cela coûte un peu plus cher, mais vous avez toujours le choix des grandes marques, telles que Acer ou Asus.

C’est également avec le soutien technique que Patrick creuse un réel écart avec la concurrence.

En effet, il peut vous dépanner à domicile ou bien par téléphone suivant l’ampleur de la panne. De surcroît, si vous lui commandez un ordinateur, Patrick peut vous installer gratuitement et à domicile votre matériel et vos logiciels achetés.

Patrick avoue que les grandes surfaces lui font parfois du tort sur des opérations promotionnelles défiant toutes concurrences, « mais les clients qui ont acheté un produit bradé chez Auchan viennent souvent se faire dépanner chez moi lors de problème. » Ainsi il récupère des clients qui n’auront pas à attendre un mois de réparation pour récupérer leur matériel, mais seulement quelques jours.

La ventilation de son chiffre d’affaires est actuellement de 70 % pour les ventes et services aux particuliers et de 30 % pour les professionnels. Cependant, il nous explique que cette dernière part du chiffre d’affaires tend à augmenter : « le corps médical de la région me commande de plus en plus de matériel et le renouvelle plus souvent que le fait un particulier. »

Par ailleurs, le bouche à oreille fonctionne à merveille et ses clients sont de plus en plus nombreux, car à la recherche d’un professionnel sachant répondre à leur besoin plus que d’une hotline constamment surchargée !

Quand on demande à Patrick s’il souhaite s’agrandir, il répond humblement « je cherche à donner un service valable à mes clients avant toute chose. Je ne souhaite pas vendre pour vendre, les grandes surfaces se chargent très bien de cela ! » Patrick n’a pas la langue dans sa poche et ses clients le savent bien, c’est sûrement pour cela aussi que son activité se porte bien.

Légende photo : Multi-Clic est un magasin informatique complet, proposant une large palette de services pour les particuliers et les professionnels.